Qualitätsmanagement

Aufgaben und Pflichten des Qalitätsmanagements


Eine kontinuierliche Unternehmenspolitik und Festlegung der Ziele sind die Voraussetzungen für ein erfolgreiche Praxis.

In unserer Praxis sind die Ziele der Unternehmenspolitik im folgenden beschrieben.
Die Praxispolitik gliedert sich in drei Bereiche:

  •   Patienten
  •   Mitarbeiter
  •   Prozesse


Patienten:

Im Fokus allen Denkens und Handelns stehen in unserer Praxis vornehmlich die Patienten.                                              Unser oberstes Ziel ist die Patientenzufriedenheit. Um dieses Ziel zu erreichen sind wir stets bemüht, individuellen Anforderungen und Bedürfnissen seitens der Patienten nachzukommen und diesen gerecht zu werden.                                                                                                                                                                     Der Patient soll sich gut beraten fühlen,gerne wiederkommen und Weiterempfehlungen aussprechen. Darin sehen wir einen maßgebliche Stützpfeiler für einen kontinuierlichen Unternehmenserfolg.

Mitarbeiter:

Zufriedene, motivierte und gut geschulte Mitarbeiter sind der Grundstock für eine solide Unternehmensstruktur und professionelle Arbeitsweise. Hierbei sind wir bestrebt, Mitarbeiter langfristig an unser Unternehmen zu binden. Um einen hohen Kenntnisstand der Mitarbeiter zu gewährleisten, bieten wir interne Weiterbildungsmaßnahmen an und fördern die Mitarbeiter an externen Weiterbildungsmaßnahmen teilzunehmen. Eine prozessoptimierte Organisation im Netzwerk und leistungsorientierte Vergütungen stellen weitere wichtige Grundlagen für die Mitarbeiterzufriedenheit dar.

Prozesse:

Die Prozesse, welche für die Praxis Dr. Brachmann erarbeitet wurden, werden konsequent eingehalten, jedoch auch einem ständigen Verbesserungsprozess unterworfen werden. Die Mitarbeiter sind gehalten, sich kritisch und konstruktiv mit den Prozessvorgaben auseinander zusetzen. Verbesserungsvorschläge werden geprüft und ggf. umgesetzt.

 

 

 

 

QM-Zertifikat gültig bis Juni 2020